Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân

Chào mừng bạn đến với licham365 — nền tảng casino trực tuyến uy tín dành cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu là mối quan tâm hàng đầu của người dùng khi tham gia các dịch vụ trực tuyến, đặc biệt trong lĩnh vực giải trí có thưởng.

Chính sách bảo mật này mô tả cách licham365 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng tại licham365.org. Bằng cách truy cập và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

§01 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do licham365 cung cấp, bao gồm website tại licham365.org, ứng dụng di động (nếu có), và tất cả các kênh liên lạc chính thức của licham365.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ ai tương tác với các dịch vụ của licham365 dưới bất kỳ hình thức nào.

§02 Dữ liệu chúng tôi thu thập

licham365 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý:

§03 Mục đích sử dụng dữ liệu

licham365 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi hợp lệ (18+).
• Bảo mật và phòng ngừa gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đa tài khoản, lạm dụng bonus.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi ưu đãi được cá nhân hoá dựa trên thói quen sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan quản lý, giữ hồ sơ giao dịch theo quy định hiện hành.
• Tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ nếu bạn đã đồng ý nhận.

§04 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

licham365 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau, tuỳ thuộc vào loại dữ liệu và mục đích xử lý:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu từ cơ quan quản lý, bao gồm quy định AML và KYC.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn nền tảng.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie phân tích (bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào).

§05 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

licham365 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì lợi ích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng đối tác — chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Đối tác phần mềm trò chơi: Các nhà phát hành game cung cấp trò chơi trên nền tảng licham365 — chỉ nhận dữ liệu phiên chơi, không nhận thông tin cá nhân nhận dạng.
• Cơ quan nhà nước: Theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam hoặc cơ quan cấp phép quốc tế.
• Kiểm toán và tuân thủ: Các đơn vị kiểm toán độc lập với nghĩa vụ bảo mật ràng buộc chặt chẽ.

§06 Cookie và công nghệ theo dõi

licham365 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi trên nền tảng. Có bốn loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng và các chức năng cơ bản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ. Có thể tắt.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện. Có thể tắt.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp. Chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể quản lý tuỳ chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm tuỳ chọn cookie trên nền tảng licham365. Việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

§07 Bảo mật dữ liệu

licham365 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và lưu trữ bằng AES-256.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Toàn bộ nhân viên được đào tạo về bảo mật dữ liệu và ký cam kết bảo mật.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều vị trí địa lý an toàn.

§08 Thời gian lưu giữ dữ liệu

licham365 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm từ lần tương tác cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Từ 30 ngày đến 2 năm tuỳ loại cookie.

Sau khi hết thời gian lưu giữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá để không thể nhận dạng lại bạn.

§09 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây theo tiêu chuẩn GDPR và các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế tương đương:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

§10 Trẻ em và người vị thành niên

Dịch vụ licham365 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc người vị thành niên.

licham365 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.

§11 Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ bên ngoài lãnh thổ Việt Nam — ví dụ khi chúng tôi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây hoặc các nhà cung cấp dịch vụ quốc tế.

Bất kỳ khi nào dữ liệu được chuyển ra ngoài, licham365 đảm bảo rằng quốc gia nhận dữ liệu hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ tương đương thông qua:

• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được phê duyệt bởi cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.
• Các chứng nhận bảo mật quốc tế được công nhận (ISO 27001, SOC 2 Type II).
• Thoả thuận xử lý dữ liệu ràng buộc pháp lý với tất cả các đối tác lưu trữ quốc tế.

§12 Liên hệ và khiếu nại về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách licham365 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: [Yêu cầu bảo mật dữ liệu] + mô tả ngắn gọn vấn đề
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
• Hỗ trợ trực tiếp: Live Chat trên nền tảng, hoạt động 24/7 kể cả Thứ Bảy và Chủ Nhật

Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia bạn cư trú.